Post Title

Email Tindak Lanjut Efektif untuk Peningkatan Strategi Pemasaran

Posted Time

10/21/2024

Author

Advertiser

Michael Doyle

About this post

Post Description:

Menulis email yang efektif membutuhkan latihan, dan bisa jadi sulit untuk melakukannya dengan tepat. Tetapi ketika harus menindaklanjuti setelah tidak ada tanggapan, segalanya menjadi lebih rumit. kamu harus gigih tetapi sopan, memastikan tindak lanjut kamu menonjol tanpa terlalu memaksa.

Faktanya, 80% penjualan membutuhkan setidaknya lima email tindak lanjut, namun banyak bisnis menyerah setelah hanya satu atau dua kali mencoba. Ini menimbulkan pertanyaan: haruskah kamu mengirim email tindak lanjut jika tidak ada tanggapan? Tentu saja. Kuncinya adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara bersikap ramah dan gigih.

Jika kamu telah mengirim tindak lanjut dan masih belum menerima balasan, jangan stres. Kami punya beberapa tips sederhana untuk membantu kamu mendapatkan tanggapan yang kamu tunggu-tunggu. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan cara meningkatkan email tindak lanjut kamu dan menjadikannya bagian penting dari strategi pemasaran email kamu. Mari kita mulai.

Memahami Pentingnya Email Tindak Lanjut

Mudah untuk berpikir bahwa setelah mengirim email awal, bola ada di tangan penerima. Tetapi kenyataannya sangat berbeda—menindaklanjuti adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan peluang kamu mendapatkan tanggapan. Studi menunjukkan bahwa 80% penjualan membutuhkan setidaknya lima email tindak lanjut, namun banyak bisnis menyerah setelah hanya satu atau dua. Ini menyoroti peran penting yang dimainkan email tindak lanjut dalam menjaga komunikasi tetap terbuka dan meningkatkan peluang kamu untuk mendapatkan tanggapan.

Email tindak lanjut lebih dari sekadar pengingat sopan; email tindak lanjut adalah alat strategis untuk memelihara hubungan, mendorong konversi, dan menunjukkan kegigihan dan profesionalisme kamu. Penelitian menunjukkan bahwa spesialis yang mengirim email tindak lanjut untuk setiap kampanye mencapai tingkat engagement 27%, dibandingkan dengan hanya 16% bagi mereka yang tidak peduli. Lebih hebatnya lagi, email tindak lanjut memiliki tingkat respons 40% lebih tinggi daripada pesan awal. Ini berarti email pertama kamu mungkin tidak selalu diperhatikan, tetapi tindak lanjut yang tepat waktu dapat menghidupkan kembali minat dan mendorong respons.

Namun, pentingnya email tindak lanjut sering disalahpahami. Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang dilakukan bisnis dalam memahami nilainya:

• Menyerah Terlalu Awal: Salah satu kesalahan terbesar adalah berasumsi bahwa tidak ada respons berarti tidak tertarik. Seringkali, penerima kamu mungkin sibuk, kewalahan oleh email, atau lupa. Tindak lanjut yang sopan dapat mengembalikan pesan kamu ke perhatian mereka dan meningkatkan peluang kamu untuk menerima balasan.
• Terlalu Memaksa: Meskipun kegigihan itu penting, berlebihan dapat berdampak buruk. Menindaklanjuti terlalu sering atau menggunakan nada yang terkesan menuntut dapat menjengkelkan penerima dan mendorong mereka lebih jauh. Penting untuk menjaga nada yang sopan dan profesional dalam semua komunikasi.
• Tidak Menambah Nilai di Setiap Tindak Lanjut: Jika email tindak lanjut kamu hanya mengatakan "hanya menindaklanjuti" atau "menindaklanjuti", kamu kehilangan kesempatan untuk menambah nilai. Setiap tindak lanjut harus menawarkan sesuatu yang baru—baik itu informasi tambahan, perspektif baru, atau solusi untuk masalah mereka. Tanpa nilai, tindak lanjut kamu mungkin diabaikan.
• Mengabaikan Waktu: Kesalahan lainnya adalah mengirim email tindak lanjut terlalu cepat atau terlalu lambat. Waktu sangat penting. Mengirim tindak lanjut dalam 3-5 hari setelah email awal membuat percakapan tetap segar tanpa terkesan tidak sabar. Di sisi lain, menunggu terlalu lama berisiko pesan kamu terlupakan sepenuhnya.

Email tindak lanjut menunjukkan kegigihan dan profesionalisme, dan jika dilakukan dengan benar, email tindak lanjut secara signifikan meningkatkan peluang kamu untuk sukses. Dengan menghindari kesalahan umum ini dan menjadikan tindak lanjut sebagai bagian inti dari strategi pemasaran email kamu, kamu akan meningkatkan peluang engagement dan konversi.

Apa yang Harus Disertakan dalam Email Tindak Lanjut

Membuat email tindak lanjut yang efektif adalah seni yang membutuhkan keseimbangan yang tepat antara informatif, ringkas, dan menghormati waktu penerima kamu. Setiap bagian dari email kamu perlu dirancang untuk menarik perhatian dan memudahkan penerima untuk mengambil tindakan. Berikut adalah rincian komponen kunci yang harus selalu disertakan dalam email tindak lanjut:

1. Baris Subjek yang Jelas 

Baris subjek bisa dibilang bagian terpenting dari email kamu karena menentukan apakah email kamu dibuka atau diabaikan. Di kotak masuk yang ramai saat ini, baris subjek yang tidak jelas atau terlalu agresif dapat dengan cepat hilang atau bahkan ditandai sebagai spam. Tujuannya adalah untuk membuat baris subjek yang membangkitkan rasa ingin tahu atau mengingatkan penerima tentang percakapan tanpa terlalu memaksa.

Apa yang membuat baris subjek yang bagus?

• Buat tetap sederhana dan relevan: Jangan mencoba menjadi terlalu kreatif atau pintar, karena ini dapat berdampak buruk. Baris subjek yang jelas seperti "Tindak lanjut cepat tentang percakapan terakhir kita" atau "Hanya menindaklanjuti" berhasil karena memberi tahu penerima dengan tepat tentang email tersebut.
• Hindari frasa umum: Baris subjek seperti "Menindaklanjuti" atau "Hanya menindaklanjuti" mungkin berhasil tetapi dapat dengan mudah diabaikan. Sebagai gantinya, cobalah untuk mempersonalisasi baris subjek dengan sesuatu yang relevan dengan kebutuhan penerima, seperti "Tindak lanjut tentang [topik tertentu]" atau "Info tambahan tentang [produk/layanan]".

Baris subjek yang jelas dan dipersonalisasi meningkatkan kemungkinan email kamu dibuka dan dibaca, yang merupakan rintangan pertama yang harus diatasi dalam komunikasi tindak lanjut apa pun.

2. Personalisasi 

Di era digital saat ini, komunikasi yang dipersonalisasi diharapkan. Menyapa penerima dengan nama mereka dan merujuk interaksi sebelumnya menunjukkan bahwa kamu tidak mengirim email umum yang satu ukuran untuk semua. Personalisasi menciptakan rasa koneksi dan menunjukkan kepada penerima bahwa kamu telah berupaya dalam pesan khusus untuk mereka.

Cara mempersonalisasi secara efektif:

• Gunakan nama mereka: Memulai email dengan "Hai [Nama]", segera mempersonalisasi komunikasi dan membuatnya lebih mudah didekati.
• Referensi komunikasi sebelumnya: Sebutkan detail dari email, panggilan telepon, atau pertemuan terakhir kamu. Misalnya, "Saya ingin menindaklanjuti percakapan kita minggu lalu tentang [topik tertentu]". Ini mengingatkan penerima tentang engagement kamu sebelumnya dan menunjukkan bahwa kamu penuh perhatian.
• Akui kebutuhan atau tujuan mereka: Jika penerima telah menyatakan kebutuhan atau tujuan tertentu dalam komunikasi sebelumnya, rujuk kembali. Misalnya, "Saya ingat kamu menyebutkan mencari cara untuk meningkatkan produktivitas tim kamu. Saya pikir [produk/layanan] kami dapat membantu dalam hal itu."

Personalisasi membangun hubungan dan meningkatkan kemungkinan email kamu akan sesuai dengan penerima, meningkatkan peluang kamu untuk mendapatkan tanggapan.

3. Pengingat Nilai

Setiap email tindak lanjut harus memiliki tujuan di luar hanya mengatakan "Hai, ingat saya?" Penting untuk mengingatkan penerima mengapa kamu menghubungi dan bagaimana kamu dapat memberikan nilai. Ini tidak berarti mengulangi semua yang ada di email pertama kamu—ini berarti menyoroti secara singkat manfaat utama atau solusi yang kamu tawarkan.

Apa yang harus disertakan dalam pengingat nilai kamu:

• Soroti manfaatnya bagi mereka: Fokusnya harus pada apa yang dapat kamu lakukan untuk penerima. Misalnya, "Saya ingin menindaklanjuti karena saya yakin [produk/layanan] kami dapat membantu kamu mengurangi biaya hingga 20%."
• Tawarkan informasi baru: Jika memungkinkan, perkenalkan informasi baru yang tidak tercakup dalam email asli. Ini bisa berupa pembaruan terbaru, studi kasus, atau wawasan tambahan yang mungkin berguna bagi mereka.
• Pecahkan masalah mereka: Daripada berfokus pada fitur produk atau layanan kamu, bicarakan tentang bagaimana produk atau layanan tersebut dapat memecahkan masalah penerima. Misalnya, "Kami berspesialisasi dalam membantu bisnis seperti kamu merampingkan operasi dan menghemat waktu."

Dengan menekankan bagaimana kamu dapat membantu penerima mencapai tujuan mereka, kamu mengingatkan mereka tentang nilai yang kamu bawa, sehingga mereka lebih mungkin menanggapi tindak lanjut kamu.

4. Ajakan Bertindak (CTA) yang Jelas 

Email tindak lanjut paling efektif ketika memandu penerima menuju langkah selanjutnya yang spesifik. Di sinilah Ajakan Bertindak (CTA) yang jelas dan dapat ditindaklanjuti berperan. Tanpa CTA yang jelas, email kamu mungkin membuat penerima tidak yakin bagaimana harus merespons, atau lebih buruk lagi, mereka mungkin tidak mengambil tindakan sama sekali.

Apa yang membuat CTA efektif?

• Spesifik: CTA yang tidak jelas seperti "Beri tahu saya pendapat kamu" tidak memberikan arahan yang cukup. Sebagai gantinya, jelaskan apa yang kamu ingin penerima lakukan. Misalnya, "Bisakah kita menjadwalkan panggilan minggu depan untuk membahas ini lebih lanjut?" atau "Harap balas dengan waktu yang sesuai untuk kamu."
• Mudahkan: Jangan terlalu merumitkan CTA kamu. Semakin mudah kamu membuatnya bagi penerima untuk merespons, semakin besar kemungkinan mereka melakukannya. Menawarkan pilihan sederhana seperti, "Apakah Selasa pukul 10 pagi atau Rabu pukul 2 siang lebih baik untuk panggilan singkat?" adalah cara yang bagus untuk mendorong respons.
• Sertakan tenggat waktu (jika sesuai): Menciptakan rasa urgensi dapat mendorong respons yang lebih cepat. Misalnya, "Saya ingin mendapatkan tanggapan kamu tentang ini pada akhir minggu sehingga kita dapat melanjutkan."

CTA yang kuat mengklarifikasi langkah selanjutnya dan memudahkan penerima untuk mengambil tindakan, yang penting dalam mengubah email tindak lanjut menjadi percakapan yang produktif.

Menentukan Waktu yang Tepat untuk Tindak Lanjut

Waktu email tindak lanjut kamu dapat membuat atau menghancurkan efektivitasnya. Jika kamu mengirim tindak lanjut terlalu cepat setelah email awal, itu mungkin terkesan memaksa atau putus asa, yang dapat mengiritasi penerima dan mengurangi peluang kamu untuk mendapatkan tanggapan. Di sisi lain, menunggu terlalu lama dapat menyebabkan email terlupakan atau percakapan menjadi dingin, mengurangi relevansi penjangkauan kamu.

Jadi, bagaimana kamu menemukan keseimbangan yang tepat? Kuncinya adalah mengirim tindak lanjut secara berkala yang menghormati waktu penerima sambil menjaga pesan kamu tetap segar di kotak masuk mereka. Berikut adalah garis waktu yang umum direkomendasikan untuk kapan harus mengirim email tindak lanjut:

• Tindak Lanjut Pertama: 3-5 hari setelah email awal Tindak lanjut pertama sangat penting dan harus dikirim dalam 3-5 hari setelah pesan awal kamu. Garis waktu ini memberi penerima cukup waktu untuk membaca email asli kamu, tanpa merasa terburu-buru. Jendela 3-5 hari seringkali ideal karena memastikan bahwa tindak lanjut kamu tepat waktu tetapi tidak mengganggu. Dalam tindak lanjut ini, ingatkan penerima dengan lembut tentang pesan awal kamu dan tegaskan kembali nilainya. Hindari terdengar tidak sabar dan fokus pada manfaat yang kamu tawarkan.
  
  Misalnya: "Saya hanya ingin menindaklanjuti dan melihat apakah kamu memiliki kesempatan untuk meninjau email saya sebelumnya tentang [topik]. Saya ingin membahas bagaimana kami dapat membantu kamu dengan [manfaat]. Jangan ragu untuk menghubungi jika kamu memiliki pertanyaan!"
  
• Tindak Lanjut Kedua: 5-7 hari setelah tindak lanjut pertama Jika kamu masih belum menerima tanggapan setelah tindak lanjut pertama kamu, tunggu 5-7 hari lagi sebelum mengirim yang kedua. Pada titik ini, penerima mungkin telah melupakan email kamu atau tidak punya waktu untuk merespons. Tindak lanjut ini berfungsi sebagai dorongan sopan, memberi penerima kesempatan lain untuk terlibat. Penting untuk menjaga agar tindak lanjut ini sopan dan informatif, tetapi kamu dapat mulai menekankan urgensi balasan dengan cara yang halus.
  
  Misalnya: "Saya ingin menindaklanjuti lagi tentang pesan saya sebelumnya. Saya mengerti bahwa kamu sibuk, tetapi saya yakin solusi kami dapat benar-benar menguntungkan kamu dengan [nilai/solusi]. Jika kamu tersedia, saya akan dengan senang hati menjadwalkan panggilan singkat untuk membahas bagaimana kita dapat melanjutkan."
  
• Tindak Lanjut Ketiga: 7-10 hari setelah tindak lanjut kedua Tindak lanjut ketiga, yang seringkali merupakan yang terakhir, harus dikirim 7-10 hari setelah yang kedua. Sekarang, kamu telah memberi penerima cukup waktu untuk meninjau email kamu. Dalam tindak lanjut ini, tidak apa-apa untuk sedikit lebih langsung, karena ini mungkin upaya terakhir kamu untuk melibatkan mereka. kamu dapat menyatakan bahwa kamu menutup percakapan ini kecuali mereka masih tertarik untuk melanjutkan. Ini menciptakan rasa finalitas, yang terkadang mendorong penerima untuk merespons jika mereka telah menunda-nunda.
  
  Misalnya: "Saya ingin menghubungi sekali lagi untuk melihat apakah kamu masih tertarik untuk membahas [topik]. Jika ini bukan waktu yang tepat, saya sepenuhnya mengerti, tetapi saya ingin terhubung kembali di masa mendatang. Beri tahu saya jika kamu ingin melanjutkan atau jika saya harus menutup percakapan ini untuk saat ini."
  

Membangun Tindak Lanjut Sebelumnya

Salah satu kesalahan umum adalah mengirim email tindak lanjut yang hanya mengulangi pesan yang sama. Penting untuk memastikan setiap email tindak lanjut melanjutkan yang terakhir, menambahkan sesuatu yang baru ke percakapan. Ini bisa berupa informasi tambahan, perspektif baru, atau pendekatan yang berbeda terhadap topik asli.

Misalnya, jika tindak lanjut pertama kamu adalah pengingat yang lembut, tindak lanjut kedua kamu dapat menyoroti manfaat baru atau menawarkan sumber daya tambahan yang mungkin menarik bagi penerima. Dengan menawarkan nilai baru di setiap email, kamu meningkatkan kemungkinan engagement dan membuat strategi tindak lanjut kamu lebih dinamis dan menarik.

Apa yang Harus kamu Hindari dalam Tindak Lanjut

• Mengulangi Pesan yang Sama: Jika kamu terus mengirim email tindak lanjut yang sama berulang-ulang, penerima kemungkinan akan mengabaikan kamu. Setiap tindak lanjut harus memiliki sudut pkamung yang segar—baik itu menawarkan lebih banyak nilai atau mengatasi titik kesulitan yang berbeda.
• Terlalu Agresif: Meskipun tindak lanjut penting, terlalu memaksa dapat merusak hubungan kamu dengan penerima. Penting untuk tetap sopan dan profesional di seluruh komunikasi kamu, meskipun kamu merasa frustrasi karena kurangnya tanggapan.
• Mengabaikan Baris Subjek: Baris subjek dari email tindak lanjut kamu harus strategis seperti isi email. Hindari baris subjek umum seperti "Hanya menindaklanjuti" atau "Menindaklanjuti", dan sebagai gantinya, buat baris subjek kamu berorientasi pada tindakan dan spesifik untuk kebutuhan penerima.

Mengapa Waktu Itu Penting

Waktu sangat penting karena membantu menjaga momentum dalam percakapan. Jika kamu menunggu terlalu lama, kamu berisiko kehilangan relevansi, dan jika kamu bertindak terlalu cepat, kamu dapat membanjiri atau mengiritasi penerima kamu. Dengan mengikuti garis waktu yang disarankan 3-5 hari untuk tindak lanjut pertama, 5-7 hari untuk yang kedua, dan 7-10 hari untuk yang ketiga, kamu menyeimbangkan kegigihan dengan kesabaran.

Selain itu, industri yang berbeda mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda untuk waktu tindak lanjut. Misalnya, dalam industri yang serba cepat seperti teknologi atau penjualan, tindak lanjut yang lebih cepat mungkin lebih dapat diterima, sementara di sektor yang lebih formal seperti hukum atau perawatan kesehatan, jendela yang lebih panjang mungkin lebih tepat. Memahami audiens kamu dan harapan mereka akan membantu kamu menyesuaikan waktu agar sesuai dengan konteks.

Melacak dan Meningkatkan Email Tindak Lanjut kamu

Mengirim email tindak lanjut penting, tetapi untuk mendapatkan hasil terbaik, kamu perlu melacak kinerjanya dan terus menyempurnakan pendekatan kamu. Sama seperti elemen lain dari strategi pemasaran email kamu, menganalisis email tindak lanjut kamu membantu kamu memahami apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana kamu dapat meningkatkan. Dengan mengukur metrik utama dan menguji berbagai pendekatan, kamu dapat membuat tindak lanjut yang lebih efektif yang menghasilkan engagement yang lebih baik dan tingkat respons yang lebih tinggi.

Berikut adalah rincian cara melacak dan meningkatkan email tindak lanjut kamu:

1. Gunakan Analitik untuk Melacak Kinerja 

Langkah pertama dalam meningkatkan email tindak lanjut kamu adalah melacak kinerjanya menggunakan analitik. Sebagian besar platform pemasaran email (seperti Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign) menawarkan analitik bawaan yang dapat memberi kamu wawasan berharga tentang kinerja email tindak lanjut kamu. Metrik utama yang harus difokuskan adalah:

• Tingkat Buka: Metrik ini menunjukkan berapa banyak penerima yang membuka email tindak lanjut kamu. Tingkat buka yang rendah dapat menunjukkan bahwa baris subjek kamu tidak menarik perhatian, atau bahwa email kamu masuk ke folder spam. Melacak tingkat buka membantu kamu memahami apakah email kamu terlihat.
• Rasio Klik-Tayang (RKT): Jika email kamu menyertakan tautan (seperti tombol ajakan bertindak yang mengarah ke situs web atau kalender), rasio klik-tayang memberi tahu kamu berapa banyak orang yang terlibat dengan tautan tersebut. RKT yang rendah mungkin menunjukkan bahwa konten email kamu tidak cukup menarik, atau bahwa CTA tidak jelas atau menarik.
• Tingkat Respons: Untuk email tindak lanjut yang menargetkan respons langsung, seperti menjadwalkan panggilan atau meminta umpan balik, tingkat respons sangat penting. Ini mengukur berapa banyak orang yang secara aktif membalas email kamu. Jika tingkat respons kamu rendah, kamu mungkin perlu menyesuaikan pesan kamu agar lebih menarik, atau menyederhanakan CTA kamu.

Dengan memantau metrik ini secara teratur, kamu bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang email tindak lanjut mana yang sesuai dengan audiens kamu dan mana yang gagal. Informasi ini sangat berharga untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang cara meningkatkan tindak lanjut di masa mendatang.

2. Pengujian A/B untuk Peningkatan Berkelanjutan

Setelah kamu mengumpulkan data dari analitik kamu, langkah selanjutnya adalah bereksperimen dengan pengujian A/B (juga dikenal sebagai pengujian terpisah). Pengujian A/B melibatkan pengiriman dua versi email yang sama ke segmen audiens yang berbeda untuk menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik. Ini memungkinkan kamu untuk menyempurnakan elemen tertentu dari email tindak lanjut kamu dan mengoptimalkan untuk hasil yang lebih baik.

Berikut adalah hal yang dapat kamu uji dengan pengujian A/B:

• Baris Subjek: Karena baris subjek memainkan peran kunci dalam apakah email kamu dibuka atau tidak, menguji baris subjek yang berbeda dapat berdampak besar pada tingkat buka. Misalnya, kamu dapat bereksperimen dengan baris subjek yang dipersonalisasi vs. yang lebih umum atau menguji apakah menyertakan rasa urgensi ("Kesempatan terakhir untuk merespons") mendapatkan hasil yang lebih baik daripada pendekatan yang lebih santai ("Check-in cepat").
•  Konten Email: kamu juga dapat bereksperimen dengan gaya pesan yang berbeda di badan email kamu. Cobalah memvariasikan panjang, nada (santai vs. formal), atau fokus (didorong oleh nilai vs. berorientasi pada solusi) untuk melihat jenis konten mana yang paling sesuai dengan audiens kamu. Misalnya, satu versi mungkin lebih fokus pada manfaat produk kamu, sementara yang lain menekankan memecahkan masalah tertentu untuk penerima.
•  Ajakan Bertindak (CTA): CTA adalah elemen kunci dalam setiap email tindak lanjut, karena mengarahkan penerima tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Menguji CTA yang berbeda dapat membantu kamu mengetahui mana yang paling mendorong tindakan. Misalnya, kamu dapat menguji CTA yang lebih langsung ("Jadwalkan panggilan sekarang") versus pendekatan yang lebih lembut ("Beri tahu saya jika kamu tersedia untuk obrolan singkat").

Pengujian A/B harus menjadi bagian yang berkelanjutan dari strategi tindak lanjut kamu. Seiring waktu, kamu akan dapat mengidentifikasi pola yang memberi tahu kamu  jenis baris subjek, konten, dan CTA  yang mengarah ke  *engagement* dan respons yang lebih tinggi.

3. Tinjau Waktu 

Waktu email tindak lanjut kamu dapat secara signifikan memengaruhi kinerjanya. Jika tingkat buka dan respons kamu lebih rendah dari yang diharapkan, waktu bisa menjadi masalahnya. Beberapa tindak lanjut mungkin dikirim terlalu cepat, membuat penerima merasa terburu-buru, sementara yang lain mungkin dikirim terlalu lambat, menyebabkan percakapan menjadi basi.

Untuk menyempurnakan waktu kamu, pertimbangkan hal berikut:

• Sesuaikan Irama Tindak Lanjut kamu: Jika kamu melihat engagement yang buruk, cobalah menyesuaikan jumlah hari di antara setiap tindak lanjut. Misalnya, jika saat ini kamu mengirim tindak lanjut dengan jarak 3 hari dan tidak melihat hasil yang baik, pertimbangkan untuk memperpanjang jarak menjadi 5 atau 7 hari untuk memberi penerima lebih banyak waktu untuk merespons.
• Bereksperimen dengan Waktu yang Berbeda dalam Sehari: Waktu dalam sehari ketika kamu mengirim email juga dapat memengaruhi tingkat buka. Beberapa audiens merespons email pagi dengan lebih baik, sementara yang lain mungkin lebih cenderung terlibat di sore hari. Gunakan data platform pemasaran email kamu untuk mengidentifikasi kapan email kamu paling mungkin dibuka, dan sesuaikan waktu kamu.
• Pertimbangkan Zona Waktu: Jika kamu berkomunikasi dengan penerima di zona waktu yang berbeda, pastikan email tindak lanjut kamu dikirim pada jam yang wajar di waktu setempat mereka. Mengirim email pada pukul 2 pagi di zona waktu penerima, misalnya, kemungkinan akan mengakibatkan email tersebut terkubur pada saat mereka memeriksa kotak masuk mereka.

Dengan meninjau dan mengubah waktu email tindak lanjut kamu secara teratur, kamu akan menemukan jadwal optimal untuk audiens kamu, meningkatkan peluang engagement dan respons.

4. Pantau dan Sempurnakan Seiring Waktu

Melacak dan meningkatkan email tindak lanjut bukanlah tugas satu kali—ini adalah proses yang berkelanjutan. Dengan secara konsisten memantau analitik kamu, bereksperimen dengan pengujian A/B, dan menyesuaikan waktu kamu, kamu dapat terus meningkatkan efektivitas kampanye email tindak lanjut kamu.

Berikut adalah beberapa tips terakhir untuk memantau dan menyempurnakan strategi tindak lanjut kamu:

• Pantau Tren: Seiring waktu, kamu mungkin melihat tren tertentu dalam data kamu, seperti format tindak lanjut mana yang paling cocok untuk jenis klien tertentu atau baris subjek mana yang secara konsisten mengungguli yang lain. Gunakan wawasan ini untuk membentuk strategi jangka panjang kamu.
• Jangan Takut untuk Berputar: Jika kamu tidak melihat hasil yang kamu inginkan, jangan ragu untuk mencoba sesuatu yang baru. Baik itu nada yang sama sekali berbeda, perubahan frekuensi tindak lanjut kamu, atau menambahkan lapisan personalisasi tambahan, menjadi mudah beradaptasi akan membantu kamu tetap relevan dan efektif.
• Dokumentasikan Praktik Terbaik kamu: Saat kamu mempelajari apa yang berhasil untuk email tindak lanjut kamu, dokumentasikan strategi ini. Ini dapat membantu merampingkan proses kamu untuk kampanye mendatang dan memastikan konsistensi di seluruh upaya pemasaran email kamu.

Kesimpulan

Membuat email follow-up yang efektif adalah bagian penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan klien dan calon pelanggan. Dengan memperhatikan waktu, menyusun pesan yang dipersonalisasi, dan memastikan bahwa setiap tindak lanjut menambah nilai, kamu dapat meningkatkan peluang kamu untuk menerima tanggapan. Kuncinya adalah jangan menyerah terlalu dini. Banyak bisnis kehilangan kesempatan dengan hanya mengirim satu atau dua email lalu berhenti, tetapi tindak lanjut yang konsisten dan bijaksana dapat mengarah pada konversi dan hubungan jangka panjang. Ingat, kegigihan bukanlah pemaksaan—ini tentang menjaga komunikasi profesional dan menunjukkan nilai kamu. Dengan strategi yang tepat, email follow-up kamu dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong engagement dan mengembangkan bisnis kamu.

Di Top4 Marketing, kami mengkhususkan diri dalam membantu bisnis seperti kamu memperbaiki strategi pemasaran email mereka untuk mencapai kesuksesan online. Jika kamu ingin meningkatkan keterlibatan email dan mengubah prospek menjadi pelanggan setia, hubungi kami hari ini. Bersama-sama, mari kita transformasi jalur komunikasi kamu dan memperkuat posisi kamu dalam lanskap digital yang kompetitif!

Kunjungi Top4 Marketing untuk informasi lebih lanjut.